Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web procolorist.cl, el usuario acepta cumplir con los términos y condiciones establecidos en este documento. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

2. Descripción de los Servicios
Este sitio web proporciona información sobre los servicios de salón de belleza ofrecidos en Santiago, así como productos relacionados con la belleza y el cuidado del cabello disponibles para su compra en nuestra tienda online.

3. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a usar este sitio web solo para fines legales. Queda prohibido el uso del sitio web para realizar actividades fraudulentas o ilícitas.

4. Registro y Cuenta de Usuario
Al realizar una compra o registrarse en nuestro sitio, el usuario debe proporcionar información personal precisa y completa. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Si sospecha de uso no autorizado de su cuenta, deberá notificarnos de inmediato.

5. Productos y Precios
Los precios de los productos son los que se indican en el sitio web al momento de la compra. Nos reservamos el derecho de modificar los precios y las condiciones de los productos sin previo aviso.

6. Envíos y Entregas
Los productos serán enviados a la dirección proporcionada por el usuario en el proceso de compra. Los tiempos y costos de envío estarán sujetos a las políticas de nuestra empresa y a la ubicación del cliente.

7. Derecho de Cancelación y Devoluciones
El usuario tiene derecho a cancelar su compra en los términos establecidos por nuestra política de devoluciones. Para productos defectuosos o que no cumplan con las expectativas del cliente, se podrá solicitar un cambio o devolución bajo las condiciones establecidas.

8. Propiedad Intelectual
El contenido, diseño y logotipo del sitio web son propiedad de procolorist.cl. Está prohibido reproducir, distribuir o modificar cualquier parte del contenido del sitio sin la autorización explícita.

9. Limitación de Responsabilidad
Procolorist.cl no será responsable por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o la imposibilidad de uso del sitio web o los productos adquiridos en él.

10. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, por lo que te sugerimos revisarlos periódicamente. Los cambios serán efectivos desde el momento de su publicación en el sitio web.

11. Ley Aplicable
Este acuerdo está regido por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa relacionada con el uso del sitio será resuelta en los tribunales competentes de Santiago.

12. Asistente Virtual Clara IA
Para gestionar consultas, agendamientos y comunicaciones con clientes, utilizamos un asistente conversacional automatizado denominado “Clara IA”. Clara responde de forma autónoma en WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger. Al escribirnos por estos canales, aceptas que tus mensajes serán procesados automáticamente por sistemas de inteligencia artificial, que el contenido se almacena en nuestra base de datos por un máximo de 90 días, y que Clara nunca se hace pasar por una persona humana.

13. Reservas y Abonos
Para confirmar una reserva, solicitamos un abono de $10.000 CLP no reembolsable. El abono se descuenta del total del servicio el día de la cita. Si no asistes sin previo aviso, pierdes el abono. Puedes reagendar con al menos 48 horas de anticipación sin perder el abono.

14. Pagos
Los pagos se procesan exclusivamente a través de MercadoPago. PRO Colorist no almacena información de tarjetas de crédito. Los links de pago expiran 3 horas después de su generación.

15. Procesamiento de Datos por Terceros
PRO Colorist utiliza los siguientes proveedores para operar el servicio: AgendaPro (sistema de gestión operativa de salones), MercadoPago (procesador de pagos), DeepSeek (proveedor de inteligencia artificial) y Supabase (base de datos en la nube). Cada uno tiene su propia política de privacidad. Detalle disponible en nuestra Política de Privacidad.